Važnost marketinga za uspjeh poslovanja

Marketing nije samo važan dio poslovnog uspjeha - to je posao. Sve ostalo u poslu ovisi o marketingu. Mark Cuban, vlasnik Dallas Mavericksa i nekoliko medijskih i zabavnih tvrtki, kaže to sažeto: "Nema prodaje. Nema tvrtke."

Što je Marketing?

Pojam "marketing" obuhvaća puno različitih aktivnosti - sve povezane s prodajom proizvoda i usluga vaše tvrtke. Oglašavanje je najočitija marketinška aktivnost, ali isto tako i istraživanje potrošača, koje bolje odgovara vašem proizvodu željama i potrebama potrošača. Dizajn proizvoda također je oblik marketinga jer pomaže prilagoditi proizvode i usluge vaše tvrtke poznatim potrebama kupaca.

Po mišljenju nekih marketinških profesionalaca marketing nije jedina stvar koja je sam čin prodaje koji je rezultat marketinga.

Što je strateški marketing?

Marketinške strategije obuhvaćaju ove strateške aktivnosti:

  • Utvrđivanje potrebe za proizvodom istraživanjem potrošača te promatranjem i kvantificiranjem obrazaca prodaje slične robe na tržištu
  • Modificiranje postojećih proizvoda ili stvaranje novih proizvoda u skladu sa željama i potrebama potrošača
  • Određivanje kako najbolje dosegnuti potencijalne kupce kako bi ih upoznali s vašim proizvodima i nagovoriti ih da ih kupe
  • Izrada marketinških kampanja na temelju vaših odredbi najučinkovitijeg načina dosezanja kupaca
  • Potvrđivanje odnosa s kupcima putem naknadnih prodajnih kampanja i programa vjernosti

prepoznavanje potreba potrošača

Marketing obuhvaća ne samo određivanje potreba potrošača, već pomaže i u stvaranju potreba potrošača. Zapravo započinje razumijevanjem vašeg potencijalnog potrošača. Jedan poznati marketinški neuspjeh 21. stoljeća povezan je s pokušajima američkih tvrtki da prodaju dezodoranse u Kini. Ono što ove američke tvrtke nisu shvatile jest da biološki etnički Kinezi nemaju iste probleme s tjelesnim mirisom kao zapadnjaci. Također nisu uspjeli uzeti u obzir da kineski potrošači znojenje obično smatraju zdravom aktivnošću koja - između ostalog - pročišćava sustav, a ne kao što je uobičajeno među Amerikancima, kao socijalni problem.

Istina je marketinške edukacije da marketing ne može stvoriti potrebu, ali mnoge se marketinške kampanje temelje na stvaranju svijesti o proizvodu i poželjnosti posjedovanja tog proizvoda. Važno je da ta svjesnost stvara potrebu. Neke su uobičajene strategije za stvaranje svijesti o proizvodu i davanje konteksta koji potiče želju da se on posjeduje:

  • Pokazujući oskudicu . Apple je, na primjer, povećao potražnju za Appleom 5 prekidajući daljnje isporuke telefona na dva tjedna odmah nakon najave izlaska.
  • Razvijanje veze "mi" između potrošača i proizvoda , često najavljivanjem proizvoda prvo odabranoj publici i pozivanjem potrošača da sudjeluju u razvoju proizvoda ili lansiranja proizvoda.

  • Interakcija s društvenim mrežama , poput odgovaranja na komentare potrošača, bili oni povoljni ili nepovoljni.

Reagiranje na potrošače stalnim razvojem proizvoda

Uspješne tvrtke ne puštaju proizvode, a zatim prelaze na nove proizvode. Oni ostaju uključeni u svoje trenutne proizvode, neprestano ih modificirajući i poboljšavajući. Apple je bio posebno vješt u ovoj strategiji, s čestim ažuriranjima postojećeg softvera, potkrijepljenim opsežnim, jasnim informacijama o ažuriranjima. To zadržava kupce uključenima. Apple ima jedan od najviših rangova lojalnosti i zadovoljstva kupaca među svim glavnim brandovima.

Pronalaženje najkraćeg puta između potrošača i marke

Kako su se društveni mediji razvijali i postajali važan dio potrošačkog iskustva, uspješne tvrtke pokazale su kontinuirano sudjelovanje u društvenim mrežama, sudjelujući u pravovremenim kampanjama usmjerenim na njihovu publiku. Na primjer, Oreo, kojeg je AdWeek visoko ocijenio za upotrebu na društvenim mrežama, ima kampanje koje se povezuju s glavnim društvenim događajima, poput njihove video serije Vine, na kojoj su Oreo kolačići glumili u klasičnim horor filmovima.

Stvaranje kampanja koje brzo reagiraju na preferencije potrošača

Tvrtke koje brzo reagiraju na sklonosti potrošača podižu svijest potrošača i povećavaju zadovoljstvo i lojalnost marki. Netflix, na primjer, koristi druge medije, poput The New York Timesa, za širenje i povećanje svijesti potrošača popisima nadolazećih filmova i serija.