Kako otkazati narudžbu na eBayu kada još niste platili

Bilo da se radilo o slučajnom kliku, impulsnoj kupnji ili stavci na dražbi eBay-a koju ste pronašli po povoljnijoj cijeni, imate mogućnost otkazati narudžbu eBay-a prije ili nakon što platite predmet. Posljednjih godina eBay je stvorio lakši postupak otkazivanja u prvom satu neposredno nakon kupnje. Nakon tog prozora, morate kontaktirati prodavača kako biste pokrenuli otkazivanje. Povremeno otkazivanje neće utjecati na vašu sposobnost kupovine na eBayu. Međutim, niz problema može označiti vaš račun na pregledu i dovesti do ograničavanja vaših privilegija kupnje.

Odmah otkažite kupnju na eBayu

Ponekad kupite predmete, poput bruto podstavljenih koverti za vaše malo poduzeće ili sirovine za sljedeći obrtnički sajam, a zatim iste predmete odmah negdje vidite za manje. Kada je razlika dovoljno velika, otkazivanje izvorne narudžbe može vam pomoći poboljšati konačni rezultat.

Jednosatni prozor za otkazivanje usluge EBay omogućuje vam neovisno otkazivanje narudžbe, pod uvjetom da prodavatelj nije započeo obradu vaše narudžbe i označio je kao otpremljenu na eBayu. Otkažite transakciju klikom na gumb "Moj eBay". Kliknite "Povijest kupovine" i pronađite narudžbu. Kao padajući izbornik pojavljuje se izbornik "Više radnji"; kliknite ga, a zatim odaberite "Otkaži ovu narudžbu". Kliknite gumb "Pošalji".

Nakon što predate zahtjev, prodavaču se prosljeđuje zahtjev da potvrdi da artikl nije poslan poštom. Nakon što prodavatelj odgovori, e-poruka o otkazivanju šalje se na vašu adresu e-pošte. Potvrda se također prosljeđuje u odjeljak "Poruke" na vašem eBay računu.

Za odgođena otkazivanja kontaktirajte prodavatelja

Kad je trebalo vremena da utvrdite da želite otkazati kupnju, morate kontaktirati prodavača predmeta s eBaya kako biste započeli postupak otkazivanja. Posjetite "Moj eBay" i kliknite gumb "Povijest kupovine". Kliknite padajući izbornik "Više radnji", a zatim gumb "Zahtjev za otkazivanje ove narudžbe". Dajte prodavaču razlog otkaza i pošaljite poruku pritiskom na "Pošalji". Spremite svoju kopiju poruke dok narudžba ne bude otkazana. Prodavači imaju tri dana da odgovore.

Također morate izravno kontaktirati prodavatelja kada se podaci o praćenju ili otpremi dodaju na eBay narudžbu u roku od prvog sata od kupnje. Vjerojatnije je da će se ovaj scenarij dogoditi kada ste artikl platili odmah, jer mnogi prodavači generiraju naljepnice tek nakon primitka uplate. Ako ste platili prije nego što je narudžba otkazana, prodavatelj može odgoditi povrat novca za 10 dana prije nego što smijete poduzeti daljnje mjere koristeći eBay-ovo jamstvo povrata novca.

Izbjegavajte podnošenje spora radi pojednostavljenja postupka

Postupak rješavanja eBay-a koristan je kupcima i prodavačima kada se pojavi problem, poput neplaćanja robe ili primitka oštećenog predmeta. Međutim, trebali biste izbjegavati pokretanje spora u centru za rješavanje kao prvo djelovanje ako vam je cilj otkazati kupnju što je brže moguće. Nakon pokretanja spora, više ne možete otkazati narudžbu putem izbornika "Povijest kupnje", već se obvezujete na kretanje kroz postupak rješavanja. Obje strane tada imaju više dana da odgovore na upite i eBay se može zauzeti.

Neka otkazivanja budu niska ili gubitak rizika za kupnju povlači

Ebay zadržava podatke o povijesti kupnje i prodaje kupaca, uključujući broj uspješno izvršenih transakcija. Otkazivanje povremene narudžbe kada ste redoviti kupac vjerojatno neće utjecati na vaše povlastice pri kupnji, ali nekoliko pogrešaka na novom računu ili nekoliko problema istovremeno može podići crvenu zastavu. Kada s prodavateljem ne dogovorite otkazivanje i ne platite, prodavatelj može pokrenuti slučaj neplaćenog predmeta nakon dva dana kako bi nadoknadio eBay naknade za prodaju.

Odgovorite što je prije moguće kada slučaj započne ili će se na vaš račun dodati neplaćena opomena za stavke. Prema eBayu, previše neplaćenih štrajkova za stavke ili prekomjerna količina otkazanih narudžbi može okončati vaše povlastice pri kupnji - a eBayov sustav može otkriti pokušate li otvoriti drugi račun kako biste zaobišli zabranu.