Svrha komunikacije u poslu

Komunikacija se ne odnosi na način prenošenja poruke. Ne radi se ni o samoj poruci. Komunikacija se odnosi na razumijevanje i na način na koji se međusobno prenosi između pošiljatelja i primatelja. Međutim, ako nema takvog međusobnog razumijevanja, onda se komunikacija ne događa.

Važnost komunikacije u poslu ne može se precijeniti i kao takva mora biti učinkovita da bi se posao odvijao bez problema. Zapravo, komunikacija je bitan aspekt upravljanja poduzećem. Osnovne funkcije menadžera ne mogu se izvršiti ako ne postoji učinkovita komunikacija između menadžera i zaposlenika.

Vrsta komunikacije koja se događa u poslu poznata je kao poslovna komunikacija, a uključuje protok informacija naprijed-natrag između viših i nižih padova, kao i bok uz bok. To u osnovi znači da će informacije teći niže unutar tvrtke, kao i preko njih. Menadžeri trebaju komunicirati s nadzornicima koji trebaju komunicirati sa svojim timovima. Kolege trebaju međusobno komunicirati. Sve se to mora dogoditi neprimjetno, inače će u poslu zavladati pustoš i kaos.

Organizacije su svakim danom sve veće i veće, a neke od najvećih na svijetu imaju stotine tisuća zaposlenih. S rastom veličine organizacije, broj hijerarhija koje se moraju promatrati, kao i složenost organizacijske strukture samo se povećava. U tom procesu posao upravljanja organizacijom postaje sve teži i teži.

U velikoj je organizaciji, možda čak i više nego u maloj, učinkovita poslovna komunikacija potrebna za usmjeravanje svakodnevnih aktivnosti organizacije. Omogućuje neposredne povratne informacije i izbjegavanje nesporazuma koji mogu nastati.

Ni komunikacija se ne bi trebala odvijati samo unutar organizacije. To bi se trebalo dogoditi i bez toga. Organizacija bi trebala biti u mogućnosti komunicirati s društvom oko sebe kako bi društvo funkcioniralo na bolji način koji koristi svim uključenim stranama. Da bi bilo koji tim, organizacija ili društvo mogli rasti, komunikacijske praznine treba popuniti prije nego što postanu prevelike.

Što se tiče poslovne komunikacije, sve je u vezi s ciljevima. U tom je smislu usmjeren ka cilju. Kada komunicirate, trebali biste to činiti s određenim ciljem na umu. Na primjer, ako tvrtka ima skup pravila, propisa i politika, tada ih treba nastojati priopćiti zaposlenicima organizacije kako bi znali što se od njih očekuje. Ako želite da vaše poslovanje podržava određene vrijednosti i principe koji se odnose na kupca i društvo u cjelini, trebali biste pronaći učinkovit način da te vrijednosti i principe prenesete svojim zaposlenicima kako bi znali razgovarati sa svojim kupcima. sljedeći put kad stupe u interakciju s njima. Ako ne znate koji je cilj vaše komunikacije, onda ništa ne komunicirate. To nazivamo bukom.

Poslovna komunikacija također se odvija preko različitih kanala. Mi smo kao ljudska rasa prevalili put u smislu kanala koje koristimo za međusobnu komunikaciju. Razvojem jezika veći dio komunikacije bio je usmen, a ljudi su ustima prenosili znanje i informacije drugim ljudima. Ponekad bismo koristili radnje, bilo govorom tijela ili uporabom drugih metoda, poput dimnih signala. Međutim, većina komunikacije bila je ograničena na usmenu komunikaciju. Izumom pisanja imali smo još jedan komunikacijski kanal, koji se pokazao malo trajnijim od govora. Informacije bi se sada mogle bilježiti za potomstvo, a znanje bi se moglo prenositi s oca na sina bez gubitka točnosti.

Naravno, otada smo prevalili dugačak put i razvili smo niz drugih kanala, od kojih se svaki pokazao glavnim prednostima u odnosu na svoje prethodnike. Konkretno, u poslu je došlo do svojevrsne brze evolucije u pogledu kanala komunikacije koje koristimo. Počeli smo sa samo papirologijom i pozivima na fiksne telefone. Sada imamo svoje pametne telefone, e-poštu, video pozive, društvene medije, satelitske komunikacije, specijalistički softver za timski rad i tako dalje. Čak počinjemo istraživati ​​upotrebu tehnologija poput virtualne i proširene stvarnosti kao komunikacijskih kanala. Budućnost je svijetla, suvišno je reći.

Nije tajna da komunikacija brzo raste. Zapravo toliko brzi da nam prijeti opasnost da zaboravimo zašto je komunikacija toliko važna u poslu. Koja je, zapravo, svrha komunikacije u poslu?

Svrha poslovne komunikacije

Poslovna komunikacija menadžerima je važna jer im pomaže u izvršavanju njihovih osnovnih funkcija u organizaciji. Trebali bi imati sve informacije koje se odnose na određene zadatke, kao i cijelu organizaciju, a zatim moraju nastojati prenijeti te podatke zaposlenicima organizacije. Trebali bi nastojati prenijeti svoje ciljeve svojim podređenima kako bi bili sigurni da svaki član organizacije radi na postizanju ciljeva organizacije.

Veliki dio vremena koje menadžer provodi u organizaciji posvećen je komunikaciji. Bez obzira je li ta komunikacija licem u lice ili koristi neki drugi kanal, ona uzima zdravi dio dana upravitelja.

Svrha poslovne komunikacije može se sažeti u nekoliko glavnih funkcija:

Motivacija

Menadžeri zaposlenicima trebaju priopćiti zadatke koje trebaju izvršiti, vremenske rokove tih zadataka i način na koji zadaci trebaju biti izvršeni. Međutim, komunikacija se ne odnosi samo na to da im se to omogući. Također se radi o tome da im se dopusti da to učine na način koji motivira zaposlenike da rade više i bolje. Dobar komunikator zna vezati svoju poruku s pravom dozom motivacije da prijamnik iskreno poželi prihvatiti poruku.

Dijeljenje informacija

Komunikacija predstavlja zupčanike u kotačima organizacije koji omogućuju protok informacija s jednog mjesta na drugo. Da bi se odluke donijele učinkovitije u organizaciji, prvo bi trebao postojati nesmetan protok informacija. Na taj način, glavni donositelji odluka znaju da su odluke koje donose uzele u obzir sve činjenice i da su ažurirane.

Socijalizacija

Posao nije samo posao. Ponekad se radi i o igri i natjeranju ljudi da se otvore i utihnu. Komunikacija pomaže i u aspektu socijalizacije poslovanja. Normalni je dio ljudske prirode koji ćemo uvijek željeti otvoriti i komunicirati kad smo u prisutnosti drugih pojedinaca. Bez obzira radi li se o redovnim zezancijama između zaposlenika ili socijalizaciji u svrhu umrežavanja na poslovnim zabavama, komunikacija omogućava poslovnim ljudima da neobavezno razgovaraju jedni s drugima u društvenim okruženjima i sudjeluje u stvaranju dobre volje u poslovnoj komunikaciji.

Kontrolirati

Jedna od ključnih funkcija menadžera je kontrola. Tipično, menadžer će htjeti kontrolirati ponašanje i radnje zaposlenika unutar organizacije. Međutim, ti zaposlenici nisu roboti i ne može ih se kontrolirati niti prisiliti na bilo što. Tu dolazi komunikacija. Da biste zaposlenike učinili bilo što učiniti, morate svojim zaposlenicima priopćiti ono što želite.

Komunikacija donosi posao živom

Dok razmišljate o dnu svog poslovanja, razmislite i o komunikaciji. Možda ćete otkriti da je komunikacija presudan faktor u odlučivanju o budućnosti vašeg poslovanja. Sve dok je učinkovit, sve ostalo će dobro funkcionirati.