Razine hijerarhije u poslovanju

Poslovna hijerarhija varira ovisno o veličini i modelu tvrtke, ali svaka organizacija ima neki oblik hijerarhijskog okvira. Razine unutar ovog okvira određuju kako poslovanje posluje i kako se donose i distribuiraju odluke kroz hijerarhiju. Glavna prednost dobro definiranih poslovnih uloga je razvoj jasnih ciljeva i uske organizacijske strukture. Kada jedna razina hijerarhije donese odluku i naredi sljedeću razinu, ciljevi su jasni i stvari se obično rade učinkovito. Definirana struktura također pomaže donositeljima odluka da budu jasni i da se odgovornosti učinkovito delegiraju.

Kako djeluju hijerarhijske strukture

Stvarna hijerarhija uvelike se razlikuje u poslovnom svijetu, ali ovdje se često koriste uloge - s dioničarima na vrhu i zaposlenicima na dnu. Mala tvrtka može imati jednostavnu hijerarhiju, sa šefom koji je u osnovi izvršni direktor i predsjednik i nekoliko zaposlenika, bez posrednika između vlasnika i zaposlenika. Što poduzeće postaje veće, hijerarhija je složenija. Tvrtka iz Fortune 500 imat će izvršnog direktora kojeg prate odbor i dioničari. Ispod izvršnog direktora nalazi se niz različitih šefova odjela, često pri čemu se svaki odjel ponaša kao cijelo vlastito poduzeće.

Struktura stabla jedna je od popularnih metoda modeliranja poslovne hijerarhije. U nekim će se slučajevima odjeli preklapati, a u tim je slučajevima strukturu nešto teže točno definirati. Izvan tradicionalne hijerarhije postoji nekoliko drugih modela organizacije, ali oni nisu toliko popularni i vjerojatno nisu toliko učinkoviti u definiranju odgovornosti i organiziranju poslovanja.

Dioničari

Dioničari su ljudi koji posjeduju posao. Nisu uvijek uključeni u svakodnevne operacije, a grupa može uključivati ​​sve koji posjeduju dionice u javnoj tvrtki ili vlasnike najviše razine koji kontroliraju većinski udio u vlasništvu. Oni se ne uklapaju nužno u operativnu hijerarhiju, ali vrijedni su spomena jer dioničari imaju određenu kontrolu nad smjerom poslovanja. Uložili su i očekuju povrat od te investicije, stavljajući ih u položaj da vrše pritisak na izvršnog direktora i donositelje odluka na najvišoj razini. U nekim slučajevima tvrtka je u vlasništvu zaposlenika, što svaku osobu u osoblju čini dioničarom. Ovaj model potiče uspješnost jer na zaposlenika izravno utječe financijska razina temeljena na uspješnosti.

Odbor i savjetnici

Vanjski savjetnici nisu rijetkost i u mnogim slučajevima nemaju udio u tvrtki. Neovisnost im omogućuje davanje dobrih savjeta bez ikakvog vanjskog utjecaja ili motivacije. Savjetnici obično imaju specifično iskustvo koje ih čini vrijednima, ali oni su ili u mirovini ili nemaju konkurentskog interesa. Plaćene i neplaćene uloge savjetnika su i normalne. Na plaćenim radnim mjestima savjetnika se često naziva i savjetnikom. U osnovi, pružaju stručnost koja će u konačnici imati koristi za posao.

Članovi odbora daju upute izvršnom direktoru i primarnim donositeljima odluka. Oni prenose uloge dioničara i sustav su nadzora s određenom kontrolnom snagom. Odbor može iznijeti glavna pitanja na glasanje, čineći ga moćnim entitetom. Pojedinci u upravi mogu biti gotovo svi koji su uključeni u posao. Odbor može imati izvršnog direktora, većinskog dioničara i bilo koje druge pojedince kojima je dodijeljeno službeno mjesto za stolom.

Glavni izvršni direktor i glavni operativni direktor

Izvršni direktor vodi cijelu emisiju i donosi velike odluke na temelju poslovnog usmjerenja i djelovanja. Glavni izvršni direktor vodi sve u smislu operacija i procesa. Nema svako poduzeće COO-a, ali poslovni modeli koji uvelike ovise o procesima zaposlenika imaju koristi od ove uloge posla. Glavni direktor još uvijek podnosi izvještaje izvršnom direktoru, ali njih dvoje zajedno posluju na najvišim razinama. Izvršni direktor odgovoran je za donošenje odluka koje će u konačnici povećati prihod i učiniti posao profitabilnim i održivim. Razmotrit će glavne akvizicije, odobriti stvaranje novih odjela i zaista imati na oku svaki aspekt proizvodnje ili pružanja usluga, nadzirući računovodstvo i povrat. Izvršni direktor mora održavati poslovni novčani tok pozitivnim, istovremeno ulažući u rast i dokazujući uspjeh poslovne strategije tijekom vremena.Izvršni direktor je žestoko kritiziran i u mnogim će slučajevima uzeti zasluge ili krivnju za velike uspjehe i neuspjehe.

Predsjednik i potpredsjednik

Uloge predsjednika i potpredsjednika nisu često praktične s operativnom razinom. U velikom poduzeću s više odjela mogu postojati uloge predsjednika i potpredsjednika za svaki pojedini odjel. Na primjer, predsjednik i potpredsjednik marketinga bit će odvojeni od istih uloga u proizvodnji, prodaji, razvoju i upravljanju računima. Te uloge na razini menadžmenta funkcioniraju poput vrsta izvršnih direktora - za svoje vlastite odjele. Ova radna mjesta dodaju kontrolnu razinu nadzora specijalnim odjelima kojima rukovode stručnjaci za određena područja.

Tvrtka također može koristiti sveukupne uloge predsjednika i potpredsjednika za upravljanje velikim odlukama i operacijama unutar tvrtke.

Voditelji odjela

Mnoge se organizacije odlučuju za šefa odjela, a ne za predsjednika i potpredsjednika za svaki odjel. Šef odjela je praktičan i rukovodi zaposlenicima u svom odjelu. Ima određenu autonomiju u donošenju dnevnih odluka koje će u konačnici voditi odjel naprijed, ali sve velike odluke prenose se u prehrambenom lancu. No, šefovi odjela često utječu na donošenje glavnih odluka, jer razumiju detaljne razloge uspjeha i neuspjeha u okviru svojih specifičnih radnih zadataka. Sastat će se sa svojim predsjednikom i potpredsjednikom, a ponekad i s izvršnim direktorom ili glavnim izvršnim direktorom. Oni rade kao posrednici za zaposlenike i rukovodstvo više razine kako bi komunicirali i osigurali da njihovi odjeli zadovoljavaju standarde uspješnosti. Bez šefova odjela za višeznačna poduzeća, na razini uprave postojao bi jaz u komunikaciji.

Supervizori, menadžeri i vođe timova

Uloge supervizora, menadžera i vodstva tima praktične su i apsolutno ključne za poslovanje. Ti se ljudi bave svakodnevnim zadacima radne snage dodjeljujući dužnosti zaposlenicima i držeći ih odgovornima za svoje radno opterećenje. Oni obučavaju nove zaposlenike i upravljaju zapošljavanjem, a istovremeno dostavljaju vijesti o otpuštanjima i otkazima. Oni su u stalnom kontaktu s radnom snagom i, u mnogim su slučajevima radili kao zaposlenici na osnovnoj razini prije nego što su unaprijeđeni na radno mjesto nadzornika.

Uloge se preklapaju i u nekim su slučajevima zapravo iste, ovisno o pravilima imenovanja tvrtke za radna mjesta. Te se pozicije također mogu samostalno nalaziti, s nadzornikom zaduženim za upravljanje više timova i vođa timova, na primjer. Pozicija vođe tima često se stvara za poslovne modele koji teže zaposlenicima. Na primjer, veliki će call centar postaviti dnevne prodajne ciljeve i podijeliti se u timove s vođama koji će motivirati, pomagati, obučavati i poticati prodaju.

Uloge zaposlenika

Zaposlenici u svojim osnovnim ulogama čine okosnicu poslovanja. Oni rade suprotno od menadžmenta i odgovorni su za svakodnevno kritično poslovanje tvrtke. Uloge zaposlenika uvelike se razlikuju i u osnovi čine većinu tržišta rada. Zaposlenici su također daleko specijaliziraniji od većine menadžera. Nisu odgovorni za nadzor i donošenje odluka protiv cijelog odjela koji ima brojne pokretne dijelove. Zaposlenica mora izvršiti vrlo specifičan zadatak, a njezine su odgovornosti jasno definirane. Jedina iznimka ovdje je u svijetu malog poslovanja, gdje vlasnik također može napuniti cipele zaposlenika. Samostalni vlasnici i pojedinačni vlasnici LLC odgovorni su za svaki aspekt poslovanja, ali bilo koja operacija više osoba delegirat će zadatke i definirati različite radne pozicije.

Nezavisni izvođači

Dobavljači su važni za tvrtke, ali funkcioniraju izvan uobičajene hijerarhije. Neovisni dobavljač ili kooperant dostupan je za privremeno popunjavanje uloga ili dodavanje vrijednosti poslu izvršavanjem zadataka koji su povremeno potrebni - ali nedovoljni da opravdaju zaposlenika s punim radnim vremenom.

Uz ulogu izvođača, privremeni zaposlenici koriste se za popunjavanje svake uloge od razine zaposlenika do višeg menadžmenta. Privremeni izvršni direktori čak se ponekad koriste za privremeno popunjavanje mjesta dok se ne pronađe trajna zamjena. Uloga izvođača i privremenog zaposlenika služi održavanju nesmetanog poslovanja u nedostatku osoblja iz bilo kojeg broja razloga. To je također dobra metoda testiranja potencijalnog zaposlenika prije nego što ga zaposlite na stalno radno mjesto. Međutim, ako izvođač radova radi u trajnom svojstvu, tvrtka će ga možda morati zaposliti kao stalno zaposlenog, uz naknade poput nezaposlenosti, naknade za rad i potencijalne zdravstvene zaštite.

Ostale poslovne strukture

Hijerarhijska poslovna struktura široko se koristi jer je jednostavna za organizaciju i učinkovita. Usprkos tome, ne rade sva poduzeća dobro u hijerarhiji, a brojni drugi modeli organizacije koriste se s određenom pravilnošću. Ravne organizacije preskaču tradicionalnu hijerarhiju i ne dodjeljuju formalne uloge ili titule posla. Ravna organizacija nije baš uobičajena, ali djeluje u jedinstvenim poslovima. Nedostatak strukture potiče kreativnost i nadahnjuje nove ideje, a model daje radnicima sposobnost donošenja spretnih odluka i vođenja dosljednih procesa.

Nedostatak odgovornosti, bez menadžera ili supervizora, također čini ravnu strukturu problematičnom u smislu odgovornosti. Startupi su često rani u ranoj fazi, jer tek trebaju definirati strogu hijerarhiju ili organizacijsku strukturu. Oni će trčati ravno, s preklapajućim ulogama kako bi se osiguralo da se sve radi, dok se ne zaposle stalni zaposlenici s određenim ulogama.

Uobičajene su i timske organizacije. U nekim su slučajevima mali timovi ili mahune stvoreni da ispune ciljeve kao timska jedinica. Mogu imati šefa ili predsjednika višeg ranga, ali mahune uklanjaju potrebu za šefovima odjela - svaki mahuna koristi grupu posebnih uloga, a članovi se međusobno drže odgovornima. Na primjer, tvrtka za digitalno oglašavanje može stvoriti mahunu s prodajnim predstavnikom, voditeljem računa i zaposlenikom u tehničkim oglasima. Sve tri osobe imaju različite, ali bitne vještine za stjecanje i upravljanje novim poslom tijekom pružanja usluge. Svi oni rade na istim računima i mogu učinkovito i znalački komunicirati o određenim računima kojima upravljaju. Takva je jedinica prilično učinkovita, ali može imati poteškoća kada je posao prespor ili preopterećen da bi tim mogao upravljati njime.Nemogućnost učinkovite raspodjele i premještanja zaposlenika po potrebi jedan je od glavnih nedostataka posvećenog tima ili jedinice.

Holakracija je donekle slična po tome što je u osnovi poslovno okruženje bez šefova. Ideja je da pojedinci iskoriste svoje snage i potaknu performanse u svojim specijalnim područjima bez odgovaranja određenom menadžeru ili šefu. Model je težak za suradnju, ali se ne oslanja na nadzor viših osoba. Ako pojedinci trebaju pomoć ili imaju slabo mjesto, udružit će resurse s drugima u tvrtki koji svoj projekt mogu zaokružiti drugim skupom vještina.