Razlike između B2C i B2B u poslovnim sustavima

B2C i B2B dva su oblika komercijalnih transakcija. B2C, što je kratica od tvrtke do potrošača, postupak je za prodaju proizvoda izravno potrošačima. B2B, što znači poslovanje od poduzeća, postupak je prodaje proizvoda ili usluga drugim poduzećima. Poslovni sustavi koji podržavaju B2B ili B2C komunikaciju, transakcije i administraciju prodaje razlikuju se po složenosti, opsegu, opsegu i cijeni, pa je važno da implementirate pravi sustav za svoje kupce.

Razlike u procesu nabave

Potrošači kupuju vaše proizvode ili usluge za osobnu upotrebu. Poslovni kupci kupuju proizvode ili usluge za upotrebu u svojim tvrtkama. U B2B kupnji postupak kupnje je složeniji. Grupe za donošenje odluka uključuju članove tehničkih, poslovnih, financijskih i operativnih odjela, ovisno o vrsti kupnje.

Osoba koja odabire proizvod možda nema odobrenje za kupnju ili ne mora biti odgovorna za donošenje konačne odluke o kupnji. Na primjer, velika kapitalna kupnja može zahtijevati odobrenje na razini odbora.

Razlike u plaćanju i cijenama

U B2C-u potrošači koji kupuju proizvode od vas plaćaju istu cijenu kao i drugi potrošači. U B2B-u cijena može varirati ovisno o kupcu. Kupci koji pristanu na velike narudžbe ili ugovaraju posebne uvjete plaćaju različite cijene drugim kupcima. Razlikuju se i mehanizmi plaćanja.

U B2C transakcijama potrošači odabiru proizvode i plaćaju ih na prodajnom mjestu koristeći mehanizme plaćanja kao što su kreditne ili debitne kartice, čekovi ili gotovina. B2B transakcije zahtijevaju složeniji poslovni sustav. Kupci odabiru proizvode, naručuju i dogovaraju dostavu dogovorenim logističkim kanalom. Kupci ne plaćaju u trenutku narudžbe, već dobivaju račun koji podmiruju u dogovorenim uvjetima plaćanja.

B2C procesi e-trgovine

B2C i B2B također su različiti oblici elektroničke trgovine. B2C e-trgovina postupak je za prodaju proizvoda izravno potrošačima s web mjesta. Potrošači pregledavaju stranice s informacijama o proizvodima na vašoj web stranici, odabiru proizvode i plaćaju ih prije isporuke na blagajni, koristeći kreditnu ili debitnu karticu ili drugi elektronički mehanizam plaćanja. Potrošači unose podatke o svojoj adresi i odabiru jednu od opcija dostave koju nudite.

Osnovni B2C poslovni sustav relativno je jednostavan. Trebate način prikazivanja proizvoda i cijena na vašoj web stranici, mehanizam za bilježenje podataka o kupcu i naplatu za prihvaćanje plaćanja.

Procesi B2B e-trgovine

Sličan poslovni sustav zasnovan na internetskim stranicama možete koristiti ako poslovnim kupcima prodajete proizvode male vrijednosti, a narudžbe podmirujete. Međutim, B2B transakcije obično zahtijevaju složeniji poslovni sustav. Sustav mora biti sposoban prihvaćati narudžbe u različitim formatima kao što su e-pošta, dokumenti ili elektroničke narudžbe. Mora integrirati prikupljanje narudžbi s drugim administrativnim sustavima, kao što su fakturiranje, evidencija kupaca i računovodstvo.

Infrastruktura B2B trgovine

Na naprednijoj razini možete ponuditi grupe proizvoda prilagođene različitim kupcima. Poslovni sustav odabire odgovarajuće proizvode za prikaz kada se kupac prijavi. To pojednostavljuje postupak za poslovne kupce jer ne moraju pregledavati cjeloviti katalog da bi pronašli proizvode koje žele kupiti od vas. Također možete planirati integrirati svoj poslovni sustav sa sustavima svojih dobavljača i logističkih partnera kako biste mogli učinkovito upravljati nabavom, skladištenjem i distribucijom.